面对新型冠状病毒肺炎疫情，在监管部门和上级公司指导下，工银安盛人寿潍坊中支高度重视，迅速行动，第一时间制定应急预案，成立了以总经理为组长的应急处置工作组，采取多项措施积极应对，做好客户服务，保障员工生命安全，确保业务持续发展，全力参与疫情防控保卫战。   
        疫情发生后，工银安盛为出险客户开通绿色通道，采取多项措施提供更加优质的服务。对因新型冠状病毒感染的肺炎就诊治疗的客户特案处理，取消就诊医院等级限制，取消保险合同关于医疗费用自费项目的限制，非医保报销范围的费用由工银安盛承担。公司客服热线95359及微信服务号、“满e保”app等线上线下渠道7*24小时受理客户报案。客户申请理赔无需提供纸质材料，可通过拍照方式实现全电子化理赔。
        在病毒加快蔓延的形势下，做好自身的防护对整个疫情的控制至关重要。潍坊中支从关爱员工和配合国家疫情的控制出发，一方面向员工动态做好疫情防控宣传，提示疫情发展态势、病毒传播风险和预防措施，疫情期间不串门、不聚会、不聚餐，不到人员密集区域，一方面严格进行疫情风险排查，每天收集员工和家属及外包人员的健康状况，按时向监管部门和上级公司报告，及早排查确诊和疑似病例。
        为确保业务持续开展，满足疫情期间客户对保险产品的保障需求，潍坊中支调整业务战略，结合应急预案确定的各部门应急措施，在确保保险消费者和营销人员人身安全的前提下开展营销服务工作。前台配备额温枪、口罩和消毒用品，全面、反复对职场进行消毒，为节后复工做好准备；主推保障型产品御立方和安康e生销售，积极开展线上营销；加强会议、培训管理，疫情期间避免召开大型现场会议和培训，尽量通过视频、微信等形式召开会议、培训和业务沟通。
        为支援疫情受灾地区，潍坊中支于1月31日利用微信二维码积极组织员工捐款，金额有限，爱心无价。
病毒无情，保险有爱。工银安盛立足行业价值，用自己的行动努力践行企业责任和社会担当，为抗击疫情克度时艰贡献自己的力量。