一、参与调解双方必须遵守调解规则，遵守调解庭秩序，尊重双方当事人。
二、当事人双方均应如实陈述纠纷事实，不得提供虚假证明材料。
三、调解室内不得喧哗、吵闹、吸烟。
四、双方当事人发言陈述和辩论需在调解员的许可下进行，并请注意语言文明，不得辱骂、诋毁对方当事人。
五、未经许可不得私自录音录像。
六、除申请人、被申请人、调解员及相关工作人员外，调解过程中其他人员不得无故进入调解室，不得阻挠调解工作的正常进行。
七、调解开始后，如遇双方当事人情绪异常，调解庭有权终止调解。
八、经调解达成协议的，由调解委员会出具《调解协议书》，该协议一式三份，申请人、被申请人各执一份，调解委员会留存一份。
九、如果调解不成功，不影响当事人重新选择向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。但本会的调解意见不能作为证据材料向法院或仲裁机构提供。
十、调解结束后，当事双方签署调解笔录作为情况记录，调解笔录由调解委员会办公室统一入卷保存，任何个人不得私自复印留存。
十一、为保证调解工作顺利进行，敬请申请双方遵守以上调解工作须知并签字确认。
潍坊市保险纠纷人民调解委员会咨询电话：0536-8189343