为积极应对新型冠状病毒疫情，中国人寿潍坊分公司在市委市政府、上级公司领导指导下，第一时间启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通理赔绿色通道，升级多项服务举措，积极践行央企责任。  
        新型冠状病毒疫情发生后，中国人寿潍坊分公司积极主动联系市卫健部门，沟通协商为医护和防疫人员捐赠保险事宜，决定向在潍坊市抗击新型冠状病毒疫情的本地医护人员和疾控人员免费提供“守护天使医护人员特定保险”，对因感染新型冠状病毒导致的身故或因意外伤害导致身故/残疾提供总额度高达10亿元的保险保障，帮助他们解决后顾之忧，全力支持我市抗击新型冠状病毒疫情。
        中国人寿潍坊分公司认真组织学习银保监会、潍坊市地方金融监管局有关通知精神，以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务。向社会发布应对新型冠状病毒肺炎8项服务举措，推出中国人寿“寿险APP”春节服务指南和7*24小时保险服务指南，为客户提供销售人员报案、柜面报案、微信报案、95519电话报案等多渠道报案服务，简化理赔程序，取消定点医院限制。在全市范围内主动搜集出险客户，开启线上“空中理赔”绿色服务通道，对出险客户实施“一站式”理赔服务，足不出户享受中国人寿服务。公司还开通非面对面投保、线上投保、空中投保等投保方式，方便客户办理投保、续保手续。
        中国人寿潍坊分公司将继续发挥金融央企的责任担当，积极维护社会大局的安全稳定，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，与各方密切协同，加大力度，共同打赢疫情防控阻击战。