在新冠状病毒肺炎疫情发生之后，新华保险迅速行动，从总公司、分公司到中心支公司纷纷启动应急预案，发布积极应对新型冠状病毒肺炎疫情服务举措，山东分公司发布疫情期间的快易理赔指南，做好保险服务工作，助力抗击疫情我们在行动！
        一、积极应对新型冠状病毒肺炎疫情服务举措
         1.主动提供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户信息，主动提供理赔服务。
         2.开通服务热线。公司 7*24 小时报案及服务热线电话95567，受理客户报案和理赔服务咨询。
         3.开通绿色通道。春节假日期间，总分公司理赔服务专案小组全天候负责理赔业务处理，客户出险即安排专人予以全程理赔指导。
         4.无保单办理赔。对于因被冠状病毒感染的客户，无需提供保单即可申请理赔，由理赔服务人员主动协助核实验证客户身份，病历等理赔资料可由理赔服务人员主动与医疗机构联系、获取，拍照免交原始单证。
         5.开通预付服务。对于就诊资金有压力的客户，公司主动由理赔服务人员为客户预付理赔款项，解决客户实际困难，更好地发挥保险保障作用。
         6.取消医院限制。受到新型冠状病毒感染的客户，可就近就诊，不受条款约定的医院级别限制，确保客户及时接受医疗服务。
         7.提供人文关怀。因新型冠状病毒肺炎导致身故、残疾、重大疾病的客户及家属，公司主动上门服务，简化理赔单证手续，上门慰问和送赔款。
         8.做好卫生宣教。面向业务队伍、广大客户做好疾病预防知识宣教，积极协助政府及相关职能部门做好此次事件的处置工作。
        二、新华保险山东分公司快易理赔指南
       过节期间所有理赔报案，我司将逐一电话回访、指导理赔；5千元以下小额医疗案件，您可自助办理，方便快捷！
        如果您在过节期间拨打新华保险95567服务热线电话报案，我司将由理赔专员逐一电话回访，了解出险情况，指导后续理赔，尽可能提供协助，解决您申请理赔的实际困难和需求。
        5000元以下的小额医疗责任案件，您可足不出户，通过新华保险官微（个人渠道保单）及新华保险心圆福（团体渠道保单）在线自助提交理赔申请。
        随着新型冠状病毒肺炎疫情的蔓延，新华保险潍坊中心支公司温馨提示您关注个人卫生防护，健康快乐过新年！