近期，湖北省武汉市等多个地区发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情。截至1月29日20时，境内累计报告新型冠状病毒感染的肺炎病例6081例，其中治愈118例，死亡132例。太平财险总公司充分发挥央企社会担当责任，于25日为奋斗在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地和外地支援的疾控和医护人员捐赠每人30万元保额的专属保险，并且发挥境外经营优势，海外机构积极采购防疫急需医护用品，首批N95型口罩已于25日运抵武汉，其它海外机构采购的3万多个口罩，正在运往武汉途中。   
        针对此次新型冠状病毒感染的肺炎疫情，太平财险山东省分公司高度重视，迅速反应，坚决贯彻落实省委、省政府和省银保监局工作要求，第一时间成立疫情防控工作小组，启动多项应急预案，潍坊中支围绕省公司工作部署，成立应急工作小组，并第一时间出台应急举措。
        1、简化理赔手续：因事故导致身故、残疾、重大疾病的客户，简化提交材料
        2、实行线上理赔，由客户自助查勘，疫情发生期间医疗险案件取消医院查勘及复勘
        3、客服分流，引导拨打电话客户通过微信或柜面人工接待方式。
        4、开通新型冠状病毒肺炎的7*24小时报案绿色通道及专业专人咨询服务
        5、取消理赔医院限制，取消条款中关于医院级别的限制。
        6、建立日报制度，严格执行值班制度和日报制度，保持信息畅通，一旦接到疑似疫情报告，按照程序流程及时上报，形成预防合力，认真做好疫情防控工作。
        当前正值抗击疫情的关键时期，太平财险潍坊中支发挥央企社会责任，坚决落市政府、银保监局及省公司决策部署，周密做好内部防控防疫，积极支持当地医疗救治，保持保险连续服务作业，为坚决打赢抗击疫情保卫战贡献一份力量。