12月27日，中华保险潍坊公司举办了机关人员及县区班子业务培训班，市公司机关全体工作人员及县区公司班子成员参加，公司总经理崔佃军对全体参会人员进行了系统的业务培训。

　　此次培训主要围绕经营管理者应该经营管理什么，怎样实现经营目标，以及如何保障经营目标的实现三个主题进行。关于经营管理者应该经营管理什么，他讲了三点：一是经营客户让客户满意，因为客户是上帝，没有了客户企业就失去了存在的基础;二是经营员工让员工满意，因为员工是桥梁，没有满意的员工就不会有满意的客户;三是经营业绩让股东满意，因为股东是靠山，没有满意的股东就没有满意的收入。

　　关于如何实现经营目标，崔总主要围绕承保、理赔及服务等三个方面展开，承保方面要方便、快捷，价格低、保的明白;理赔方面要高质量、快速度的让客户达到满意的效果，高质量是指理赔金额的准确度，速度快是指要的快，赔的快;服务方面要做好增值服务，代办车检，非事故救援，违章提醒等方面。

　　关于如何保障经营目标的实现，崔总主要从六大体系建设方面展开，一是会议体系建设，晨部署会，周总结会，月分析会，半年及全年表彰兑现会，适时召开员工代表会;二是培训体系建设，员工培训规划，领导带老人，老人带新人，培训是公司发展，员工进步的发动机;三是预算体系建设，一切经营活动要从预算开始，一切都要在掌握中;四是团队体系建设，公司团队要呈现的是阶梯式发展而不是断层式发展，这也是百年老店之根基;五是风险管控体系建设，经营的底线是合规经营，合规创造价值;六是考核体系建设，要坚持每岗必考原则，先定事后定人原则，考核心原则，事无巨细原则，从员工中来到员工中去原则，二不考原则，考核结果运用原则，重点考虑原则。

　　最后，崔总对全体参会人员提出了要求，希望公司各级管理人员要懂经营，会管理，精业务，善开拓，胜在班子，赢在中层，成在员工。公司要想做大做强，必须要做到精细化管理，上下同欲，换位思考。