随着“3.15国际消费者权益保护日”的来临，为提高消费者对金融产品的认知能力，全面提升金融消费者安全意识，引导消费者依法、理性维权；华夏保险潍坊公司认真践行“以消费者为中心优化服务”的理念，紧紧围绕“温暖相伴，华夏保险”活动主题，锐意创新服务，着力优化流程，切实维护保险消费者各项合法权益。公司以“3·15”消费者权益保护教育宣传周为契机，并将每年3月15日，作为公司客户服务品质升级的新起点。

　　华夏保险潍坊公司开展了形式多样、内容丰富的教育宣传活动。在办公场所、客服柜面、营销服务部职场内，悬挂张贴横幅、海报，宣传保险知识、维权知识；在客服柜面设立咨诉专岗，解答客户及业务人员对保险知识、公司产品的询问，确保客户问题能够得到高效的解决，消除客户疑虑。

　　为优化服务品质，给客户良好的体验感，华夏保险潍坊公司在“3·15”活动期间开展总经理接待日服务，接待到访客户，及时解决客户疑难问题，通过总经理亲力亲为，给公司员工做好榜样，努力提升保险金融服务质量，提高消费者满意度，打造更好、更加舒适的保险消费环境。

　　保护消费者合法权益是全社会的共同责任，也是社会长治久安的基石。华夏保险潍坊中心支公司将始终 “以消费者为中心优化服务”为己任，坚持“客户利益至上”的核心价值观，努力提升服务意识，优化金融生态环境，为广大客户提供更优质的服务，满足人民群众日益增长的美好生活需求，为树立行业良好形象而不懈努力。（文/魏丽娜）