近年来，阳光人寿始终立足“以客户为中心”的初心，不断创新，通过差异化的服务模式及平台，延续一贯的“理赔入微、方便快捷”的风格，挖掘服务切入点，为客户打造阳光人寿专属理赔服务体系。潍坊电销中心大力推广公司服务举措，并将“一切为了客户”的服务理念落实到具体的行动中。

　　2015年，一位年轻的父亲通过潍坊电销中心给自己5岁的孩子办理了一份保险。天有不测风云，2017年12月25日，孩子被确诊为系统性红斑狼疮。看到年幼的孩子饱受病魔的摧残，全家人心痛如绞，治疗所需的高额费用也成为父母面前的现实难题。因为没有时间，客户抱着试一试的心态在阳光人寿官方微信公众号上提交了理赔申请。接到报案后，阳光人寿立即委派理赔专员赶到医院，协助其整理好理赔所需材料。经审核，阳光人寿给付客户理赔金20万元。接到理赔通知后，客户非常感动地说：“你们公司所讲‘一切为了客户’的服务理念是真话、是实话”。

　　2018年9月，家住山东临沂的客户王先生不幸遭遇严重车祸身故，留下悲痛欲绝的妻子和一个不到四岁的女儿。了解到客户情况后，阳光人寿理赔专员第一时间上门慰问。在办理理赔手续时，阳光人寿核实到王先生曾给自己的女儿也购买了一份保险，根据保险合同约定，阳光人寿豁免了王先生女儿后续的保险费用。接到理赔通知时，王先生的妻子拉着理赔人员的手说：“真的很感谢阳光，在我们家最难的时候给我们带来了继续生活的勇气”

　　秉承着“一切为了客户”的核心价值追求，潍坊电销中心不断创新客户服务举措，提升客户服务能力。2018年，中心为所有客户寄送服务卡，并开通“总经理热线”，第一时间解答客户疑问。此外，中心特别举办开放日，邀请客户到中心职场参观指导，并联合阳光融和医院举办健康讲座、就诊指南，为客户提供优质增值服务……

　　潍坊电销中心不断践行社会责任，将回报社会作为价值追求。2018年潍坊寿光等多个县市乡镇遭受台风灾害损失严重，中心组织723名员工捐款1.3万元，并前往受灾地区送去救灾物资。在阳光保险启动精准扶贫“双生计划”后，潍坊电销中心积极响应，其中首年捐助了15名学生，员工捐助1.8万元。

　　人寿保险是爱与责任的行业，阳光人寿潍坊电销中心一直秉承“一切为了客户”的核心价值追求，不忘初心，坚持以客户为导向和 “直达客户”思想，全心全意为客户服务，从心出发，让人们拥有更多的阳光。（文/张学鹿）