经过了解，客户本月审车，却发现交强险保单丢了，只能来门店再补办一份。柜员于宁先让客户坐下休息一下，然后从系统里找到客户的保单信息，帮他打印了一份抄件，并告知了年审需要的材料。客户道谢后急匆匆的离开了门店。

　　于宁正准备整理单证时，突然看见柜台上躺着一台手机，肯定是刚刚来补抄件的客户。于是于宁急急忙忙查询系统信息，经过一番周折，终于联系到客户家属。

　　一个多小时后，客户再次出现在公司，刚一进门就对于宁道起了谢：“真是谢谢你啦，我这审车刚上线就发现手机不见了，可这好不容易排着我了，又不能不审了。心神不宁了一上午。我借了个手机寻思跟家里人说声手机丢了得去找找需要晚点回去。结果她们跟我说手机在保险公司，让我来取，真是意想不到的惊喜啊。”

　　于宁把手机还给客户说：“这都是我们应该做的，您不用客气。”客户拿到手机后高高兴兴的回家去了。

　　服务无事小，平安柜员拾金不昧的极暖服务，让客户对平安的服务甚是感动。选择平安放心、暖心、贴心。（文/滕珍）