8月20日晚9时30分许，中华保险潍坊公司95585电话专线接到吕先生报案称，受暴雨影响车辆被淹，导致车上一人死亡；接到报案后，我公司查勘人员立即联系报案人开展理赔工作，因家属正在处理丧事，无法第一时间落实出险经过，经与报案人沟通于次日到事发地点落实情况；经初步查勘，情况属实，被保险人的相关证件在此次事故中被洪水冲走，暂时无法提供，同时因家属正在处理丧葬事急需使用现金；鉴于上述特殊情况，中华保险潍坊公司理赔客服部迅速将案件处理进展及客户遇到的实际情况汇报至上级公司，经逐级汇报研究决定特事特办，立即启动预付赔款机制，将2万元车上人员险赔款先行预付，解决客户的实际问题。

　　8月22日中午12时许，中华保险潍坊公司理赔客服部负责人与临朐县金融办分管负责人、冶源镇分管镇长、临朐支公司负责人一起将2万元赔偿款送到受灾客户家属手中，同时送上了1000元慰问金，慰问受害人家属；这是“温比亚”台风灾害发生后的首笔赔款，这笔赔款的支付解决了受灾家属的燃眉之急。

　　
       随后，我公司迅速启动绿色赔付通道，简化理赔流程，尽快赔付剩余赔款。8月27日，在客户家属处理完丧事后，中华保险潍坊公司理赔客服部第一时间与家属达成了一次性赔付协议，并于8月27日15时16分将剩余赔款7万余元全部支付至指定的银行帐户，该案快速理赔结束。

　　下一步中华保险潍坊公司将会按照上级政府及公司的部署，积极开展好灾后理赔工作，对于责任明确、损失确定的第一时间给予赔付；对于损失一时无法确定的先行预付赔款解决客户的燃眉之急，承担更大的社会责任，彰显中华保险的社会价值，做到让政府放心，让保户满意。（图文/闫晓萱）