为做好新形势下的保险消费者权益保护工作，进一步贯彻落实《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》精神，营造公开、公平、诚信的消费环境，践行“守信用、担风险、重服务、合规范”的行业核心价值观，在2018年“国际消费者权益日”到来之际，农银人寿潍坊公司于3月15日启动了为期一个月的以“品质保险，诚信服务”为主题的一系列“3·15消费者权益日”客户服务活动。
“3·15消费者权益日”期间，农银人寿潍坊公司紧紧围绕“品质保险，诚信服务”为全主题，通过建立公司“3·15”客户服务专线及邮箱服务通道、开设消费者权益日活动专栏、微信平台推送《农银人寿保险维权知识专刊》、设立消费风险提示平台、公司官网服务功能推广等形式多样的宣传活动。
为了丰富广大新老客户的健康知识和保险消费理念，在3·15期间，农银人寿潍坊中支还将邀请部分新老客户举办健康和保险知识讲座，以提升广大客户的健康理念和保险知识。为了有效地防范化解可能的风险，潍坊公司拟进行应急处置演练，以应对重大事件，如群访群诉、退保满期纠纷、理赔纠纷、诉讼案件、媒体负面报道等事件。一旦发生群体性事件，应立即启动应急预案及时处理，并尽快上报分公司，使重大事件得到及时、有效处理，防范和化解风险。
农银人寿潍坊公司始终秉承“诚信立业、稳健行远”的核心价值观和“客户至上、始终如一”的服务理念，希望通过本次3·15国际消费者权益日”宣传活动的开展，提升客户对保险的认可度，通过公司高效、优质服务断赢得客户的信赖与支持，为潍坊保险业的发展做出应有的贡献。（文/刘光泉）
