收到客户资料后，我司审核人员发现客户4肋骨折，构成十级伤残，但客户本次仅仅申请医药费。王先生在我司投保康平意外保险，基本保额20万元。在核实事故事实，确定属于保险责任范围后，我司理赔人员协助客户整理资料，免除司法鉴定，于2018年1月19日按照条款规定给付客户伤残赔偿保险金及医疗费保险金21682.03元（其中伤残理赔金2万元，医药费赔偿金1682.03元）。

　　王先生收到理赔款后分外激动，为我司送上锦旗表达感谢之情。王先生说：“原本以为申请理赔是段漫漫长征路，没想到这么快就收到了理赔款，而且主动告知我构成了伤残，华夏真是一家值得信任的保险公司！”我司业务员在得知客户出险后主动联系客户，帮助客户报案、收集理赔资料，公司理赔人员及时慰问，理赔款迅速到账，这都显示着华夏人专业、高效的理赔服务，是客户真正感受到了华夏的服务。

　　秉持“客户利益至上”的核心价值观，华夏保险坚守本心，为客户提供便捷、高效的理赔服务，不断提升保险理赔服务质量，赢得客户信赖。（文/田晓庆）