本次客服节紧紧围绕“携手农银,放飞梦想”这个主题,借助“互联网+”等科技手段,推出携手农银·微测试、携手农银·微转盘、携手农银·微专刊、携手农银·微功能推广、贵宾客户免费送体检活动、失效保单复效、贷款到期未偿保单清偿、满期保单未领取提醒服务、保险知识百日竞赛、公益扶贫跑活动、走进养老院等线上和线下的各项服务活动,让客户充分体验到公司便捷、专业、个性化的创新服务。
本次客服节线下活动以“全国少儿绘画比赛”为主线,围绕“携手农银,放飞梦想”主题,通过少儿绘画比赛,给孩子们创造无限的想象空间,让孩子们展开想象的翅膀,用画笔描绘出心中的梦想。本次活动参与达500人次,共收集绘画作品300余副,通过专业评选分别选出一、二、三等奖和优秀奖若干名。活动期间,农银人寿还推出回馈公司老客户的特色健康体检服务,通过健康体检服务,提醒客户关注疾病预防、远离亚健康。通过绑定微信平台,让客户体验到公司各项便捷的保全及理赔服务功能,以提升客户的服务感受度。
农银人寿始终贯彻“客户至上、始终如一”的服务理念,始终坚持以市场为导向,以客户为中心”的经营理念,在优化服务、改革创新的同时,农银人寿坚定回归保险的本质,勇担社会责任。在全国多起重大灾难事故发生时,迅速反应,开通绿色通道,排查出险客户,快速完成理赔,得到了广大客户和社会的好评。
农银人寿致力于建设一家持续创新、品牌领先、有市场影响力的银行系寿险公司,通过持续高品质的服务,不断赢得广大客户对农银人寿的信赖、认同与支持,此次客户服务节搭建了客户与公司交流的平台,增进了公司与客户的感情,为公司树立服务品牌、促进业务发展奠定了良好的基础。(文/刘光泉)
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