8月18日下午,潍坊市奎文区南苑街道南家南村村民邓先生来到农银人寿潍坊中支客服大厅，将一面印有“优质服务促社会和谐、快速理赔为客户解忧”的大红锦旗亲手交到理赔人员手中，对农银人寿潍坊公司优质、高效的理赔服务表示感谢。

　　原来，2014年10月27日客户楚女士以自己被保险人投保了我公司的爱自由两全保险，保额10万元，于2014年10月29日生效。

　　2016年8月14日代理人电话报案称，被保险人楚女士于2016年8月14日凌晨被轿车撞伤，抢救无效当天上午去世。农银人寿潍坊公司理赔人员接到报案后第一时间到达医院，对出险人家属表示慰问、核实事故原因，并帮助受益人准备理赔申请材料。在处理完与肇事方的诉讼后，受益人邓先生于2017年7月29日向我公司提交理赔申请，公司经过认真审核，确定属于保险事故并于当天结案，意外伤害双倍赔付，给付受益人理赔金人民币20万元。充分展现了农银人寿“客户至上，始终如一”的经营理念，赢得了客户的好评。

　　农银人寿潍坊中支理赔人员始终坚持把提升理赔服务时效和质量放在首位，深刻理解“客户至上，始终如一”的公司服务内涵，时刻追求通过客户的口碑来提升公司形象，让农银人寿成为农业银行服务客户的重要平台和服务窗口。(图文/刘光泉)