今年2月4日，家住潍坊市某小区的小魏正等待在超市上班的妈妈戴女士下晚班;平常妈妈下班后十几分钟就到家了，但今天己晚了近一个小时，正在小魏坐立不安准备打电话询问时，突然姐姐的电话打了过来，“快…妈妈…出车娲了…”。小魏的妈妈戴女士在重症监护室抢救了4天，花费5万余元后带着对女儿、对未成年儿子的不舍，离开了人世;戴女士的丈夫几年就因故去世，戴女士的离去，为这个并不坚固的家庭又添冰霜。

　　值得庆幸的是戴女士生前对保险非常认可，2016年在百年人寿投保了安康一生及附加意外及住院费用。公司接到理赔报案后，立即安排理赔人员上门慰问，并由理赔人员现场协助客户收集理赔资料。在确认戴女士情况属于保险责任后，百年人寿迅速向受益人支付理赔款22万元，为戴女士的子女提供了生活教育资金保障。戴女士的子女收到理赔款后，心情非常激动，感恩自己的妈妈生前明智的选择，也没想到百年的理赔这么快。这笔款项对他们的家庭无疑是雪中送炭，让姐弟俩对未来的生活增添了信心。

　　这次理赔只是百年众多理赔服务中的一个缩影。百年人寿潍坊中心支公司始终将追求客户满意服务作为立足市场的根本，不断根据客户需求推出客户最需要的特色服务。在本次理赔过程中，百年人寿潍坊中心支公司用实际行动让客户深刻体会到百年人寿真心、真诚的关怀，赢得了客户的赞许和认同。今后，公司将持续提升服务质量，用实际行动践行对每一位客户的承诺，让每一位客户都享受到专业化、人性化的服务，让百年的品牌深入鸢都人民的心中。(图文/戴宝良)