“我曾经一直以为保险买时容易赔时难，为了这份保险，曾经还和老头子拗过气，但没想到这是他留给我的唯一念想，更没想到华夏保险的理赔服务真的是不错，才两天，钱就送过来了，真是说到做到啊。”这是潍坊高密的吕奶奶见到华夏保险工作人员说的话。

　　今年3月31日，华夏保险全国统一客户服务热线95300接到报案电话，潍坊客户张先生于29日发生交通事故，经医院抢救无效死亡。据了解，张先生于2017年2月7日经人介绍花235元购买了华夏保险的康平意外伤害保险。华夏保险潍坊中支理赔人员接到报案后，第一时间详细告知了张先生家属相关的理赔流程。了解到张先生的妻子吕奶奶在同一事故中受伤，现在仍在医院治疗，华夏保险工作人员多次往返高密交警队、殡仪馆、村委会协助客户准备材料，并在材料准备完毕后前往高密市人民医院协助客户进行微信理赔。在华夏保险工作人员的共同努力下，张先生家属在最快时间内获得了理赔。4月28日一大早，吕奶奶就委托自己的侄子倪先生将一面满含感激之情的锦旗从高密送到了潍坊。

　　意外面前，任何人可能无法挽回局面，但一份贴心关怀能宽慰他人心情。华夏保险一位工作人员表示，近年来，华夏保险始终秉承“客户利益至上”的核心价值观和“为人民服务”的服务理念，始终以客户需求为导向，通过构建“互联网+”线上E化服务，为客户提供无空间、无时间限制的优质服务。一张保单，一份真情，在意外来临时，请挽起华夏保险温暖的援助之手一起前行。(文/刘慧慧)