10月22日上午，富德生命人寿潍坊公司客服部接到麻女士电话表示其父亲2012年在我司购买了一份保险产品，保单丢失，不知该如何是好，拨打114查询我司客服电话后来电咨询，当得知补发保单需要客户亲至公司柜面办理时，告知客服人员因父亲脚不慎扭伤，不能亲至到公司办理保单补发手续，希望公司帮忙处理。

　　经查询，该客户为公司铂金VIP客户，享受公司VIP免费补发保单专享服务。客服人员及时到达客户家中，为客户办理了保单补发手续，并向客户介绍了公司2015年度VIP服务活动：“VIP新春音乐会”年度主题活动、“礼遇随行”十大专属服务、“安康随行”健康服务、“安心随行”援助服务以及“贴心随行”秘书服务等一系列VIP专属服务项目，邀请客户尽数参与。客户表示已连续3年参加了公司客服节系列养生、财商讲座及健康体检活动，受益匪浅，切身感受到富德生命的优质服务、信赖富德生命将保险做在这样一家保险公司--放心、安心、舒心。

　　2015年是富德生命人寿VIP服务的创新元年，公司在前期通过各种渠道，对同业公司进行了大量的调研，构建了“调标准、尤体验、强落地、重宣传”四位一体的VIP服务体系。富德生命人寿通过向VIP客户精心提供个性化及尽显关爱的差异化增值服务活动，让客户充分体验生命人寿贴心服务，感受富德生命人无微不至的关怀。 “客户是根，服务是本”，“金杯银杯不如客户的口碑”，为客户提供优质的服务，是富德生命人的责任，为VIP客户提供尊荣服务，是富德生命人的天职。富德生命人寿潍坊中支将一直秉承“爱心、服务、创新”的服务理念，紧跟总、分公司的步伐，精心打造不同层次的客户增值服务。