太平人寿潍坊中心支公司始终坚持“商业向善，用心用情”的服务理念，积极履行社会责任，认真践行“客户至上”的服务准则，将金融保险服务送到广大群众的“心坎里”。 
          满怀真诚“有温度”，叩开客户的“心门”
          在潍坊青州支公司的营业厅内，工作人员陈洪敏正耐心地为客户解答疑问，并主动提供自己的联系方式，确保每位客户都能得到及时的帮助。“大姨，这是我的手机号微信号，以后办理业务有什么问题您随时电话微信我。”陈洪敏说道。她不仅通过这种方式温暖了客户的心，还利用微信朋友圈建立了与上千名客户及保险代理人的紧密联系。
          陈女士自2019年起便为自己和家人投保了太平人寿的重大疾病保险和医疗保险，展现出强烈的保险意识。然而，命运多舛，2024年7月，她因左上肢无力前往医院检查，被确诊为“脑梗”。由于当时症状较轻，经过短暂治疗后出院。然而，到了2025年1月，陈女士的症状复发，被诊断为脑梗死后遗症。
确诊当晚8点，陈女士的女儿焦急地拨通了太平人寿青州支公司工作人员陈洪敏的电话。陈洪敏迅速反应，通过视频通话指导陈女士的女儿使用微信95589服务号提交重大疾病理赔申请。次日上午，10万余元的重大疾病理赔款便已到账，解决了陈女士一家的燃眉之急。
          解决问题“有力度”，瞄准问题的“靶心”
          在这个寒冷的冬季，太平人寿潍坊中心支公司再次以实际行动诠释了“急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难”的服务承诺。近日，客户郝先生一家在面临肝癌治疗的巨大经济压力时，得到了太平人寿及时的帮助和支持。
          2019年，郝先生为自己投保了太平人寿的医疗保险。然而，命运多舛，2024年底，他不幸被确诊为肝癌。经过与医生的深入沟通，得知有一种特效药可以显著提高治疗效果，但其费用高达数十万元，这对于一个普通县城家庭来说，无疑是一笔天文数字。
          面对如此巨大的经济压力，郝先生及其家人向太平人寿发出了“求助”信息。太平人寿迅速响应，启动了该险种的医疗垫付服务。保险代理人和理赔工作人员多方联系，积极协调，在春节前夕成功为客户垫付了42万元的医疗费用，解决了郝先生一家的燃眉之急。
          急客户之所急，想客户之所想，解客户之所难，太平人寿始终坚持以客户为中心，为广大客户提供贴心、舒心、暖心的金融服务，不断提升服务质效，做有温度、有责任、有情怀的保险公司。