为切实加强金融消费者权益保护，强化消费者权益保护教育，提升公众风险防范意识，构建和谐健康的金融消费环境，今年“3.15”期间，安诚保险潍坊中支紧紧围绕“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”这一主题，积极开展宣传教育活动，普及金融知识，传递暖心服务。
       畅通投诉渠道，近距离倾听消费者声音。通过公布投诉渠道、投诉电话等信息，引导消费者依法理性维护自身权益。同时梳理日常投诉工作，进行风险隐患排查和清理，全面、快速发现问题并解决问题，提高投诉处理能力和客户服务能力。
       开展全方位知识普及，增进金融知识获得感。活动期间，组织金融志愿服务队走上街头，悬挂宣传横幅、摆放宣传展架与资料，进行现场咨询讲解。面向老年人普及防范电信诈骗和非法集资注意事项、购买保险产品注意事项等知识；面向年轻人积极倡导理性消费，树立负责任的借贷意识，正确认识保险产品的风险保障作用。此次宣传活动发放宣传资料300余份，讲解和答疑30余人次，为共同营造安心放心的消费环境奠定坚实基础。
       加强消保工作培训，提升员工消保意识技能。举行“3.15”消费者权益保护教育宣传周特别晨会，普及消费者权益保护背景、金融知识和宣教要求，同时开展风险提示和投保知识再学习，进一步做好客户服务，保护金融消费者权益。
“3.15”教育宣传周活动仍在火热开展中，安诚保险潍坊中支将继续站在消费者的角度，了解他们对金融知识的需求和困惑，持续通过全方位、多角度、广覆盖的宣传教育活动，通俗易懂、由浅入深，让使保险知识普及更有创新、更易接受。