为提升公众风险防范意识，消除侵害消费者权益隐患，构建和谐金融生态环境，切实树立以消费者为中心的服务理念，强化公司诚信经营的服务品牌，提升公司行业声誉，根据潍银保监办便函[2023]45号《潍坊银保监分局办公室转发关于开展2023年银行业保险业“3•15”消费者权益保护教育宣传周活动的通知》要求，同时按照山东分公司工作部署，天安人寿潍坊中心支公司在2023年“3•15”开展以“共筑诚信消费环境、提振金融消费信心”为主题的消费者权益保护宣传周活动。
       天安人寿潍坊中支通过悬挂条幅、张贴海报、摆放展架、电子屏播放宣传资料等方式烘托活动氛围，同时为方便老年人业务办理，柜面配备血压仪、老花镜、放大镜等适老化服务设备；为让消费者通俗易懂了解保险消费知识，客户服务中心制作“以案说险”风险提示案例进行宣教；开展“总经理接待日”活动，接听客户咨询投诉电话并接待来访客户，倾听保险消费者声音，妥善处理客户诉求；进行突发事件应急演练，全面提升各机构对突发事件风险防范及应急处置能力；进行“3.15风险提示”等小视频制作，对消费者进行保险教育宣传。

       同时，到社区、广场进行金融知识宣传，走近群众，积极为广大市民特别时老年人群体宣讲保险基础知识、反洗钱知识、代理退保风险等，提升金融消费者金融知识水平和风险防范意识。

       天安人寿潍坊中支将以此次消费者权益保护教育宣传周活动为契机，积极拓展线上线下教育宣传渠道，丰富教育宣传方式，通过金融消保政策解读，提高消费者依法维权、理性维权的意识和能力，对消费者反映的难点、焦点问题溯源分析，答疑解惑、消除疑虑，增强消费者的获得感、幸福感、安全感，切实提升保险消费者合法权益。