推进金融机构消保工作规范化、法制化建设，一直是近年来党和国家及全社会关注的焦点。为深入贯彻和落实山东银保监分局关于消费者权益保护工作部署，落实党和政府、监管部门提出的新要求，不断加强金融消费者保护，强化消费者教育，全力维护经济金融安全，2022年6月23日，天安人寿潍坊中支召开消保专题会议，潍坊中支全体内勤参加。

       会议由客服部肖薇组织学习了《潍坊银保监分局办公室关于2022年4月份辖区银行保险机构举报、投诉情况的通报（潍银保监办便函〔2022〕126号）》、《天安人寿潍坊中支2022年5月消保问题分析通报》；由客服部经理刘秀花带领大家学习了《潍坊银保监分局办公室关于2021年辖区银行保险机构消费者权益保护工作考核评价情况的通报（潍银保监办便函〔2022〕103号）》及《山东分公司客户权益室2022年上半年工作报告》，对照2021年度银保监分局对辖区银行保险机构的工作考评办法，强调各部门要查缺补漏，针对公司目前的短板加强整改提升。并针对潍坊中支2022年5月在全省的投诉指标排名情况、扣款情况、投诉原因分析以及工单处理情况等进行通报，同时对日常风险点进行提示，加强前端日常风险防控。