2022年6月16日,潍坊诸城市突降冰雹,致使多台车辆严重受损,车险报案数量激增。接到报案后,安诚保险潍坊中支快速响应,立即启动紧急应急预案,成立应急处理专项小组,并及时将相关情况上报上级公司,开辟“绿色通道”,简化理赔流程,及时、有序、高效的完成灾区理赔服务工作。
应急处理专项小组迅速下达作战任务,要求全员待命、定向支援,快速开展救援举措应对。此次理赔查勘工作中支总经理室高度重视,统筹部署,抽调全市理赔骨干力量火速奔赴现场开展损失查勘、紧急救援、排查核实客户信息、主动收集理赔资料。通过公司“管家式”服务理念,“急客户之所急,帮客户之所需”在最短时间内做好救援、理赔工作。同时建立冰雹受灾案件每日通报机制,汇总案件进展,分公司安排专人跟踪指导。在查勘人员的全力处置下,理赔工作在有条不紊的进行中。
截止到6月21日,安诚保险潍坊中支共接到事故报案205起,定损已全部完成,结案率达100%。
灾难无情,“安诚”有爱,安诚保险潍坊中支将继续履行社会责任,用高效、快速的理赔机制为客户提供高质量服务。