为更好的落实消费者权益保护工作，分析基层单位在消保环节中存在的不足，持续加强2022年消费者权益保护工作和客户投诉综合治理工作的基层主体责任，平安人寿潍坊消费者权益保护委员会相关人员于2022年4月23日组织召开了安丘地区消费者权益保护及打击“代理退保”专题现场会。
       潍坊中心支公司消委会主任刘桂俊非常重视消费者权益保护工作，针对本次会议安排消委会副主任徐强、王鹏带领消保室相关人员组织召开，与安丘当地营业区经理、销售总监、营业部经理层级人员开展现场沟通交流，就今年以来安丘地域消保投诉处置情况、存在的问题以及应对近期安丘区域高发的“代理退保”问题进行深入剖析。
       会议由消委会副主任王鹏开训。王鹏指出消费者权益保护工作，是公司持续稳健发展的关键因素，业务队伍在关注前端销售的同时务必要将客户服务做好。近期发现的集中“代理退保”事件，虽目前存在于初发阶段，但要求安丘各区必须重视，团结一致，共同应对和打击“代理退保”。同时对营业区各层级管理干部提出三点要求：
       1、营业区要从内部进行整顿和清理，坚决肃清内部违规人员，各层级管理干部要切实承担起管理责任，坚决不能对问题刻意隐瞒或坐视不管。
       2、营业区要调到各营业部人员积极行动起来，收集近期在安丘市场上出现的代理退保信息，由营业区安排人员收集汇总，找到“代理退保”窝点或重点人员，为后续打击提供足量信息支持。
       3、中心支公司层面各部门会全面配合安丘区域做好本次打击“代理退保”相关措施的落实推动，各营业部也要发动有能力的人员贡献自己的资源，中支与营业区合力做一次大的集中打击，做好正向宣传，降低“代理退保”对整个保险行业的影响。

       消保室王晓玲主任就1-3月安丘区域内外部投诉情况进行通报，提示各区域关注问题处理质量和时效，降低外部升级率；结合新契约品质管控等近期总分公司下发的相关政策和制度提示队伍要关注持续合规经营的重要性，对于已出现的问题要及时修正，同时在后续队伍管理和经营中以品质为先，加强队伍合规教育。

       部经理、总监也就消费者权益保护工作提出了自己的建议和意见，同时表示非常认同公司采取法律手段应对“代理退保”的措施，纷纷表示会积极提供资源，全力配合肃清安丘保险市场环境。
       最后消委会副主任徐强就本次会议进行了总结，近期监管部门也会出台相应打击保险领域不良代理涉违法犯罪行为的通告，我们要带头做好宣传，同时要求各层级管理干部要切实承担起主体责任，首先将自己内部人员管理好，同时要积极开展收集“代理退保”线索的行动，将严重扰乱正常保险秩序、损害消费者合法权益的单位或个人找出来，配合公司一起采取有效打击措施，共同维护和保护消费者合法权益。