安诚保险潍坊中支贯彻落实潍坊银保监分局关于印发《机动车辆交强险承保乱象专项整治工作方案的通知》要求,针对山东电视台生活频道《生活帮》栏目报道的交强险承保乱象问题,积极开展警示教育及深入摸排,维护消费者合法权益,巩固乱象治理及车险改革成果。
5月13日,利用晨会组织全体内外勤员工观看《生活帮》栏目交强险承保乱象视频,要求全员以案为鉴、以案为戒,主动找差距、强弱项,严防类似问题发生;要做到讲法治、有责任心,持续提升行业规范建设和高质量服务水平。
公司相关条线还对交强险业务办理情况开展全面排查,对现行的承保政策、考核指标等制度进行全面梳理;对各服务网点开展内部检查,重点排查以各种理由拒绝或拖延承保交强险、超标准支付交强险手续费等问题。同时对全体工作人员,特别是一线出单人员和销售人员开展专项培训学习,培训内容以监管规定、自律规则、《机动车交通事故责任强制保险条例》、条款费率、承保政策为主导,切实做好保险服务工作。
下一步,我司将结合“行业规范建设提升年”工作要求,继续 “打基础、强基本、重基层”的工作基调,进一步深化行业规范建设,增强合规发展内生动力。