安诚保险潍坊中支根据潍坊银保监分局《潍坊辖区银行保险机构“消保基础工作提升专项行动”工作方案的通知》要求，完善消保工作管理架构，理顺消保工作流程，提升消保工作质效，依法合规开展业务，有效保护金融消费者合法权益。

       4月19日，利用晨会将活动主要内容精神传达至全体员工，对《银行保险违法行为举报处理办法》、《银行业保险业消费投诉处理管理办法》等进行集中学习，学懂弄清举报、投诉概念区分，规范消费投诉处理流程，依法合规、便捷高效地处理消费投诉事项。

       培训结束后，公司召开“消保基础工作提升专项行动”工作专题会议，总经理张谦对活动学习研讨、动员部署、全面提升、核查评估四个阶段的工作进行详细部署。要求各机构、各部门深入学习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢记为民解难、为党分忧的政治责任，坚守人民情怀，坚持底线思维，强化系统观念。要全面充分评估消费者权益保护工作现状，认真梳理查摆存在的问题和不足，结合此次活动主要内容和工作要求，明确各阶段工作安排和目标，细化工作措施和职责分工，确保活动取得实效。