保险消费者不幸罹患重疾后，除了疾病带来的伤痛外，还面临较大的治疗费用压力，进而造成经济困难。为更好的服务客户，践行“以人为本”的经营理念，履行保险公司的理赔责任，工银安盛人寿于2020年4月20日推出了“重疾先赔”服务，对符合相关条件的已确诊重大疾病的客户提供主动理赔服务，协助客户在确诊重大疾病后第一时间获取保险金。  
        近日，工银安盛人寿潍坊中支完成了首次“重疾先赔”服务，成功为客户解决燃眉之急。
        客户郎女士于2016年为自己的女儿投保了一份御立方三号保险产品计划，今年6月11日其女儿被保险人陈女士检查出宫颈癌住院，郎女士通过95359电话报案，工银安盛人寿潍坊中支收到报案后第一时间与郎女士取得联系。因客户在济南治疗，工银安盛人寿潍坊中支工作人员通过电话和微信与客户联系，及时将客户的病理报告和入院记录反馈给总公司，总公司表示符合重疾先赔的条件，立即启动重疾先赔的工作流程，同时联系济南同事协助客户办理理赔。在“重疾先赔”流程下，工银安盛人寿按合同约定，向该女士给付重疾保险金30万元，同时豁免后续保费约17.5万元，从递交材料到结案只用了2个小时的时间。公司周到的服务、快速的理赔，获得了客户及其家属的的称赞。
        工银安盛人寿潍坊中支始终秉承“以客户为中心”的服务理念，持续聚焦客户体验，为客户提供优质、高效、个性化的保险服务，满足客户需求，以实际行动践行公司“诚信天下、勇于创新、精诚协作、追求卓越”的初心与使命。