和泰人寿潍坊中支始终坚持以客户为中心的经营管理理念，以积极承担社会责任为己任，在构筑民生保障、提升综合服务能力等方面积极作为。突如其来的新冠肺炎疫情，给和泰人寿潍坊中支业务转型发展带来了巨大的挑战，在全力抗击疫情和恢复生产的关键时期，和泰人寿始终坚持以“行业规范建设深化年”为主线，通过为客户开通理赔绿色通道，升级多项服务举措等，积极践行社会责任。 
　　升级服务举措，线上线下全流程服务经受住考验
　　和泰人寿潍坊中支坚持以客户为中心，为客户提供了多项及时、暖心、便捷的线上与线下服务。
疫情发生后，和泰人寿潍坊中支立即向社会发布应对新型冠状病毒肺炎8项服务举措，并推出春节服务指南和7*24小时保险服务指南，为客户提供销售人员报案、微信报案、电话报案等多渠道报案服务，简化理赔程序。在全市范围内主动搜集出险客户，开启线上理赔绿色服务通道，全市14名服务人员远程办公，确保客户报案后1小时介入，资料齐全后1个工作日内处理完毕，对出险客户提供“一站式”理赔服务，足不出户享受和泰人寿细致周到的服务。同时为方便客户理赔，公司开通理赔免资料线上服务，客户可以微信公众号的方式线上进行理赔申请，为疫情期间的理赔便捷性提供了有力支持。抗击新冠肺炎疫情的战场上，虽不能像医护人员一样逆行而上征战一线，但和泰人寿的全体员工在各自的岗位上竭尽全力提供后方支持。
       坚持“深化年”工作主线，不断完善“四大规范”
　　将“行业规范建设深化年”作为公司全年工作主线，与业务发展、依法合规、扶贫攻坚等工作同谋划、同部署、同推进、同考核，形成一体推动、一体落实的工作机制。
　　“规范建设创新月”活动，以规范建设为基础，保险法规、行业自律制度为依据，“立规矩、定规章、明规则、树规范”为创新思路，规范建设良好职业道德、良好行为规范、良好服务质量、良好管理制度为途径，实行科学发展、转型发展、跨越发展为目标，遵循市场发展规律，围绕新时代保险中介行业特点，借鉴业内外先进经验，敞开思路，大胆创新，提升公司的管理水平，筑牢深化规范建设基础，确保稳健经营、专业发展。
　　在“规范建设创新月”活动中，明确了规范建设创新发展的指导思想，深化规范建设的内涵，创新发展的方向、内容、途径和目标。从以下方面引导员工:牢固树立规范建设创新发展理念，坚守依法合规履约规定，自觉遵守行业自律准则，严格执行公司内控制度，精准服务助推规范建设深化 ，着眼大局提出科学合理建议，夯实深化规范建设的根基。