5月23日中午,潍坊市奎文、潍城、寒亭、高新等地再次遭遇冰雹袭击。中国人民财产保险股份有限公司潍坊市分公司(以下简称:公司)立即启动冰雹灾害应急预案,进一步加强辖区调度,迅速安排部署理赔相关工作。公司第一时间要求理赔全员备勤,全力保障理赔服务,确保了恶劣天气面前理赔速度不减、理赔质量不降,展现了人保快速、专业形象。
当日下午16时某客户报案车辆被冰雹砸损,公司查勘员第一时间赶赴现场并引导集中定损,在车主17时30分到达公司定损中心后,理赔人员与低碳维修单位立即确定维修方案,于17时44分赔付结案,仅用14分钟完成从接待客户到赔付流程,再次展现了人保的速度,得到了客户的高度赞扬。
据悉,截至24日17时,公司接到因冰雹遭受损失的各类报案1200余笔,针对冰雹灾害造成车辆损失的实际情况,已全部引导客户集中查勘定损,合理有序开展理赔工作。