为贯彻落实银保监局关于“行业规范建设深化年”的工作精神,有效巩固“行业规范建设年”工作成果,5月18日,国泰产险潍坊中支再次组织全体内、外勤员工共同观看《问政山东》节目,以案示警。
节目结束后,国泰产险潍坊中心支公司总经理李储杰要求:全体人员必须高度重视,针对节目中出现的夸大宣传、承诺回扣、销售误导、理赔困难等问题,深刻反思,举一反三,并布置相关工作。一是制定详细的自查整改方案,加大公司业务的合规管控,明确整治重点、方式、责任、目标要求等。二是加强金融消费者权益保护,全面梳理消费者投诉案件,强化消保投诉争端解决,要求做到不拖赔、不惜赔滥赔、不刁难客户,切实维护消费者合法权益,树立公司良好的社会形象。三是加强从业人员管理及合规培训工作,强化源头治理,严把准入关口及注重销售人员合规培训,将合规、消保等内容纳入全年培训计划,将监管法律法规、政策要求及时传达到公司每一位从业人员,推动全体人员强化合规经营理念,增强消保意识,牢固树立“客户至上”的服务理念,提升经营行为规范性和合规性。四是注重考评,强化问责。加强内部责任追究,加大对销售误导、虚假宣传等不良从业行为的问责力度,对触碰合规红线的人员进行严肃处罚问责。
为扎实推进“行业规范建设深化年”工作进展,公司全员都参入到“行业规范建设深化年”活动中,从业务一线做起,对照“道德规范、行为规范、服务规范、管理规范”,全面梳理日常工作中的短板和问题,强化底线思维、提升合规意识,有效巩固行业规范建设和乱象政治成果,确保实现公司稳健经营。