4月18日，工银安盛人寿推出“重疾先赔”服务，对首次确诊合同约定的重大疾病（含轻症）、赔付金额在50万以内（含）、个人业务保险合同生效（或复效）超两年符合上述条件的出险客户，公司提供探视和协助客户理赔申请服务，客户在住院期间确诊即可获得赔付。
        该服务的推出主要是考虑客户罹患重疾后除了疾病带来的伤痛外，还面临较大的治疗费用压力，工银安盛人寿通过主动提前赔付协助客户在确诊重疾后第一时间获取保险金，解决客户的燃眉之急。        服务先期试点期间，工银安盛人寿潍坊中支充分做好准备，保证服务宣传到位、落实到位。设立“重疾先赔”服务大使并完成相关培训，服务大使后续将负责重疾先赔的沟通、咨询、服务工作；对“重疾先赔”服务积极进行推广宣传，在公司职场摆放宣传展架，张贴海报，向客户、员工及业务往来人员广泛宣传，并组织全体员工在微信群和朋友圈转发工银安盛微信订阅号发布的“重疾先赔”信息；同时利用夕会对员工进行培训，让员工明白“重疾先赔”服务的目的、内容和流程，为出险客户提供周到、专业的理赔服务；下一步重点加强与合作渠道的沟通、培训，通过合作渠道更好地将服务升级讯息传递到客户，让客户及时享受到公司最新的暖心理赔服务。
        工银安盛人寿将持续聚焦客户体验，不断完善服务内容并向公众持续推广有温度的理赔服务，通过创新理赔服务举措，打造高质量的理赔服务。