近日，华夏保险潍坊中支客户冷先生家属携带锦旗来到高密支公司职场，对公司真诚暖心的理赔服务表达了感谢之情。  
        客户冷先生在华夏保险潍坊中支投保康平意外保险，基本保额30万元。2019年5月31日，公司工作人员收到冷先生报案，经了解，冷先生在工厂上班时不慎挤压手指，前往解放军第八十九医院住院治疗，因属于工伤事故，工伤保险已赔付医疗费，故申请赔付住院津贴500元。
        收到客户资料后，公司审核人员发现冷先生手指离断伤，可能构成伤残，主动告知客户相关情况。经核实事故事实，确定此案件属于保险责任范围，我公司理赔人员积极协助客户整理资料。因受疫情影响，客户伤残鉴定结果延迟，公司调查人员积极协调司法鉴定中心，最终在2020年3月鉴定为九级伤残。得知鉴定结果后，公司第一时间进行了赔付，共计赔付60900元（其中伤残理赔金6万元，医药费赔偿金400元（复查），住院津贴500元）。
        冷先生收到理赔款后分外激动，对公司专业、省心、高效的理赔服务给予了高度赞扬和认可，冷先生说：“原以为申请理赔是段漫漫长征路，没想到这么省心就收到了理赔款，而且主动告知我构成了伤残的情况，华夏保险真是一家值得信任的保险公司！”
        华夏保险潍坊中支坚持“客户利益至上”的核心价值观，不断提升保险理赔服务质量，为客户提供更加优质的服务体验。