3月9日以来，工银安盛人寿潍坊中支积极响应监管要求，组织开展了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的消费者权益保护系列活动。  
        本次活动紧扣疫情防控展开，采取线上线下相结合的方式。线上主要依托银保监公众号、公司官网和微信公众号，组织员工在微信朋友圈转发监管和总公司制作的消费者权益保护宣传内容，包括以案说险、保险消费风险提示、保险知识、疫情防范保障措施及公司服务举措等。线下主要依托公司职场，悬挂条幅，张贴海报，并利用前台电视屏循环播放消费者权益保护内容。
       面对新冠疫情，活动期间公司继续采取多项措施提升客户服务：24小时全方位受理客户报案；实行电子化理赔申请；取消保险合同关于医院等级的限制等。同时，公司进一步加强投诉管理，组织内外勤员工在线上学习监管和公司投诉管理办法，举办总经理接待日活动，总经理全天候现场办公，通过线上线下做好接待来访人员的准备，真诚的面对客户，及时解决客户需求，树立公司勇于担当的形象。
       保护消费者权益系列活动，提升了公众对保险产品消费及维权的认知，增强了公司员工“以客户为中心”的服务意识。