风雨无阻，客户至上
        疫情出现后，公司始终坚持“客户至上”的价值观，及时推出十项针对此次“新冠肺炎”的保险服务举措，开通绿色通道，为客户全力提供“高效便捷、温暖安心”的理赔服务。24小时全方位受理客户报案和咨询，同时确保各类报案渠道畅通；实行电子化理赔申请，客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过官微“微服务-服务中心-理赔服务”自助拍照方式上传相关就诊单证直接完成理赔申请；针对因“新冠肺炎”就诊治疗的客户，取消保险合同中关于医院等级的限制；建立理赔绿色服务通道，优先处理因“新冠肺炎”就诊治疗的客户的理赔申请；住院医疗垫付服务；取消药品限制；取消诊疗项目限制；取消等待期限制；取消免赔额。
 
        高效协同，科学复工
        抗击新冠肺炎疫情的决胜阶段，有序复工复产也是战“疫”，北大方正人寿负责人强调，应坚持防控工作不松懈，此次疫情是对公司市场化程度以及应对突发事件能力的考验，我们所有员工应切实履行工作职责，确保各项工作稳步推进。潍坊中支复工后，公司各渠道、各部门积极行动，为抗击疫情贡献力量。期间，个险渠道直面疫情挑战，开拓线上经营，推动办公线上化、培训线上化、获客线上化，逐步构建“线上+线下“的体系化融合服务，以强有力的措施保障疫情期间各项业务的正常开展；团险渠道充分发挥自身优势，采取线上办公、手机会议、作业等模式，实现日日远程，时时在线。
 
        我们相信，
        阴霾总会散去，
        风雨无阻，共克时艰，
        共为潍坊经济加油助力！
        共迎春风拂面明媚春光！