疫情期间，浙商保险潍坊中支利用线上系统成功调解了多起保险理赔纠纷，将无法如期进行的诉讼活动全面转入线上，通过互联网调解，线上证据审核，线上司法确认等多种形式化解理赔纠纷，使当事人在疫情期间也可以得到及时的赔偿，及时维护消费者的合法权益。 
        2月18日，接到潍坊市县辖区某法院通知，因疫情影响，该案件无法正常进行，通知我司延期进行开庭。我司理赔人员接到通知后，虽当前疫情严峻，深知化解纠纷，维护各方权益同样重要。经中支各领导研究决定后，我司相关经办人员第一时间联系到客户及第三者，并组织各方建立案件微信群，于微信群中交换各方证据，出具相应调解方案报送上级公司审核。公司审核通过后，将调解方案交由各方并释明，多次沟通后，最终各方达成一致。因受疫情影响，相关协议无法签署，无法进行司法确认出具相应法律文书。在这种情况下我司第一时间联系法院承办法官，并协商将此次调解过程通过线上开庭的形式进行司法确认。2月20日，该案顺利通过法院线上开庭系统进行庭审调解，并远程签署调解协议。于庭审当日出具调解书，并于次日结案。         
        疫情期间，浙商保险潍坊中支已完成线上庭审案件20余笔，其中大部门案件已调解结案。浙商保险潍坊中支始终坚持积极回应广大消费者的理赔需求，持续提升理赔能力与效率，切实保障消费者的合法权益。