为持续推动保险消费者权益保护，做好新型肺炎疫情防控期间的金融服务，中国太保寿险潍坊中心支公司积极开展2020年“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动，“以金融消费者为中心助力疫情防控”为口号，保护消费者金融消费安全意识，营造健康和谐的金融消费环境，做好金融服务支持全面打赢疫情防控阻击战工作。 
        一是突出线上宣传，普及保险知识。公司充分发挥微信、网站、直播平台、新闻媒体等线上渠道作用，大力开展线上教育宣传，引导消费者用好线上金融工具，提升风险防控意识、依法维权意识。
        二是在疫情防控期间，制作“以案说险”风险提示，同步转载发布由银保监会及总公司制作“以案说险”风险提示，通过典型案例剖析，向消费者提示保险产品犹豫期、退保损失、健康告知义务等可能出现的风险问题。
        三是畅通线上业务，提升“太保服务”。公司运用新技术保障各项服务不间断，提升服务便捷性和可得性；充分运用太平洋寿险官微、太平洋保险APP服务平台，远程指导客户自助办理保全业务，疫情期间柜面保全作业智能化；运用“太慧赔”指导客户自助快速理赔，医疗赔付最快时效2秒，重疾赔付最快时效2小时；制作发布承保、理赔、续期、业务咨询等线上服务指南以及“智云保”等线上服务工具使用指南，践行“责任、智慧、温度”的太保服务。