疫情防控期间，为降低“聚集易传染”风险，3月10日，潍坊市保险行业协会下设的潍坊市保险纠纷人民调解委员会，通过远程电话调解，成功化解一起道路交通事故理赔纠纷。这也是自3月1日起施行《银行业保险业消费投诉处理管理办法》（银保监会令2020年第3号）以来，潍坊市保险纠纷人民调解委员会调解成功的第一起保险纠纷。  
        《银行业保险业消费投诉处理管理办法》充分发挥保险行业协会在保险消费纠纷化解方面的行业自律作用，协调、促进保险机构通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式妥善处理消费纠纷。根据办法要求，各保险机构应充分利用当地保险消费纠纷调解处理机制，通过建立临时授权、异地授权、快速审批等机制促进保险消费纠纷化解。
         一枝一叶总关情，一行一动为群众。目前，新型冠状病毒肺炎疫情防控工作仍处于关键时期，潍坊市保险行业协会、潍坊市保险纠纷人民调解委员会将不断总结经验，以电话调解、视频调解等远程调解方式为主，特殊复杂案件现场调解，持续推动保险纠纷的快速化解，积极维护保险合同双方当事人的合法权益。