面对形势严峻的新冠肺炎疫情，华夏保险潍坊中支高度重视，第一时间开通理赔绿色通道，依托线上理赔及大数据，全力做好疫情防控期间的理赔服务工作。   
        近日，华夏保险潍坊中支收到全国客服热线95300转办的一份特殊工单，来电人专门赞扬了公司的理赔服务，对疫情期间公司的理赔速度非常惊讶、连连称赞。经了解，来电人为公司客户韩先生的父亲，韩先生前两天突然猝死，其父悲子心切病倒住院急需用钱，这笔快速的理赔款堪比雪中送炭。

        韩先生于2017年2月经华夏保险高密支公司业务经理王艳介绍购买华夏常青树重大疾病保险（2016），保额22.3万，年缴费5004.12元。2020年2月25日，华夏保险潍坊中支收到理赔报案后，第一时间和韩先生的家属取得联系。了解到客户无法自行收集资料，公司理赔人员在做好个人防护后驱车前往韩先生父亲所在的医院指导其填写理赔申请，并到其所在的村委会、派出所等地收集理赔资料。次日中午，经总分公司审核后理赔结案，客户在报案24小时内即收到理赔款223000元。
        冬寒将逝，大地迎春。疫情特殊时间，华夏保险潍坊中支坚持客户利益至上的原则，不断优化改进服务，提升客户服务体验，全力保障各项服务工作顺利进行。