根据潍坊市保险行业协会下发的潍保协秘〔2015〕11号文件要求及山东分公司的部署，近日都邦保险潍坊中心支公司组织开展了3.15宣传活动。

　　3月15日上午由潍坊市保险行业协会及奎文区消协主办的“3.15”保险消费者权益保护日集中宣传活动在鸢飞路与玉清街交叉口居然之家门前举行，全市各产、寿险公司，各保险专业中介机构全部参加，并有多家媒体进行了现场报道。

　　我司对此次活动高度重视，综合管理部、理赔部、业务部均派人参加活动，活动现场，我司通过展板、现场演示、发放保险知识宣传资料等形式，展示、宣传保险行业核心价值理念、都邦保险的投保理赔流程及服务承诺等多项内容;我们的业务人员现场接受公众咨询，对保险消费者提出的问题，给出了及时明确的解答。

　　另外，公司通过在职场悬挂条幅、发放保险知识手册等形式宣传了都邦保险的经营理念，总经理室亲自制订及规范投诉处理程序，要求及时解决消费者的合理诉求。尽快办理保险消费者反映的事项，及时给消费者明确和满意的答复，做到事实有回音，件件有落实。

　　通过3.15宣传活动不仅加强了保险的社会宣传力度，提高公众的保险意识，普及了保险知识，并切实解决行业内存在的保险误导以及理赔难的问题，消除对保险合同的误解，并提高了都邦保险公司的良好形象，与消费者共创和谐保险消费环境。(通讯员：徐文丽)