为贯彻落实国家金融监督管理总局潍坊监管分局和潍坊市中级人民法院联合印发的《关于推进金融纠纷调解工作的实施意见》工作要求，进一步提升保险纠纷调解工作的规范性、提高调解员工作技能，6月3日下午，潍坊市保险行业协会组织召开全市调解员、联络员视频培训会，98名新聘调解员、14名驻法院金融纠纷调解室的联络员在线参加会议，协会秘书长助理吴汐参加会议并对下一步调解工作提出要求。  
          会上，协会保险纠纷调解中心副主任张丽艳介绍了调解工作流程、调解员管理规定、常用调解方法技巧和工作要求等，宣导讲解了人民法院调解平台的操作步骤，明确了联络员的工作职责及工作内容。
会议要求，要坚持“纠纷不拖延、矛盾不升级、风险不扩散”的工作原则，善于用保险消费者听得懂的语言、能理解的思维、易接受的方式来化解保险纠纷，讲清法理，讲明事理，讲透情理，能动用好“人民调解”，切实解决人民群众的所及所盼。
          下一步，潍坊市保险行业协会将持续加强调解组织自身建设，不断深化与法院等部门合作，推动保险纠纷调解服务扩面增质，聚力解决保险消费者“急难愁盼”的突出问题，全面提升保险消费者的获得感、幸福感、安全感，为辖区保险业高质量发展贡献力量。