5月7日，潍坊市保险行业协会首次通过人民法院调解平台的线上调解方式，成功化解一起交通事故纠纷。双方当事人足不出户就化解了矛盾，从案件受理到结案仅用时9小时。
       2021年4月17日，申请人王某驾驶的营运车辆与一辆环卫车辆发生交通事故，王某无责，环卫车辆全责，环卫车辆投保了潍坊市某财产险公司的交强险和商业险。4月27日，车辆维修完毕后，王某仍无法提车，影响了营运收入，与保险公司沟通无果后，通过“多元调解”小程序提交至协会下设的行业调解组织“潍坊市保险纠纷人民调解委员会”申请调解。


       案件进入调解程序后，调解员对案情进行了充分的了解，并对双方提供的证据材料进行了分析。调解员从情、理、法等角度向双方当事人做思想工作，找准矛盾症结和调解的突破口，耐心疏导规劝、晓之以理、动之以情。最终，双方达成一致意见，通过人民法院调解平台的“多元调解”小程序线上签署了调解协议，远程“握手言和”。

       潍坊市保险行业协会自2016年设立潍坊市保险纠纷人民调解委员会以来，共调解保险纠纷案件1927件，调解成功协议金额约3222.2万元，联合多部门打造了以行业调解、诉调对接、访调对接、仲调对接等形式的矛盾纠纷多元化解机制。未来，潍坊市保险行业协会将继续秉承“保险为民”的服务理念，不断提升保险消费者的获得感，持续推动矛盾纠纷源头治理、多元化解，维护行业健康发展和社会稳定。